Delta Lounge 이용후기

Flat A5, 16/F, Block A ,Chungking Mansion,36-44 Nathan Road, 야우 칭 몽, 홍콩, 홍콩

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1.0 “객실출입용 카드키반납을 깜박 잊고 제시간에 반납 못해서 카드키보증금 100홍콩달러 못돌려받음”
원태
후기 작성일: 2023년 12월 11일 · 2023년 12월에 숙박함
실제 이용 후기

짐보관료를 별도로 요구하지얺고 체크아웃시간이 오전12시 체크인시간이 오후2시인것이 좋았어요

청킹맨션언에서 다른 숙소말고 이곳에서만 카드키를 줬는데 오늘 아첨 9시 체크아웃을 했는데, 체크아웃한다고 데스크에 있는 여직원한테 얘기하고 짐을 다가지고 나와서 짐을 보관해줄수있냐고 물어봤는데 호텔입구놔두라고해서 입구에 놔두고 홍콩섬관광하고 오후6시경 짐가지러 호텔로 돌아왔는데 카드키를 반환하고 보증금 70홍콩달러 돌려달라니까 카드키를 오전12시 체크아웃시간전에 반납하지않았다고 보증금을 못돌려주겠다고 해서 말다툼하고, 그러면 체크인할때 설명도 없었고, 프런트데스크남자직원이 부킹닷컴에 카드키반환에 대해 명시되어 있다고해서 부킹닷컴예약싸이트를 확인해봤는데 카드키에 대한 설명이 전혀 없었고, 그러면 오늘 아침9시에 체크아웃할때 카드키를 반납해달라고 얘기를 했으면 카드키를 반납했을텐데 요구를 않아서 깜박잊고 반납을 않했는데 전날 체크인할때도 카드키반납과 보증금에 대한 설명이 없었고 카드키를 분실하지 않고 반납했으면 카드키 보증금을 돌려줘야하는것 아니냐고 이것이 전적으로 고객책임이냐고 30분간 다투고 남자직원3명한테 혼자서는 상대가 안되서 포기했지만 기분이 불쾌하고 여행다니기 싫어지내요

숙소 답변:

Thanks for the feedback. As you know checkout time is around 11:30 am. But you checkout at 8 pm your things are also there in the room. we can't move and touch things. As the late check-out fee is around 70hkd which we charged you please note. And you also told us you gave us very bad feedback which you did. this is the full story thanks.

Thanks for the feedback. As you know checkout time is around 11:30 am. But you checkout at 8 pm your things are also there in the room. we can't move and touch things. As the late check-out fee is around 70hkd which we charged you pl… 더 보기

Delta Lounge

2023년 12월 12일
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