Pedoman konten

Kebencian, diskriminasi dan pelecehan

Ujaran kebencian dan bahasa diskriminatif tidak diizinkan di Booking.com. Kami ingin semua tamu dan mitra kami merasa aman dan dihormati, jadi kami tidak mengizinkan:

• Konten yang mempromosikan kekerasan, bahasa diskriminatif, atau kebencian terhadap seseorang atau kelompok berdasarkan siapa mereka – ini termasuk segala bentuk diskriminasi berdasarkan karakteristik berikut: usia, disabilitas, etnis, identitas, dan ekspresi gender, kebangsaan, ras, status imigrasi, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, status veteran, kasta, opini politik, dan penyakit serius.

• Konten yang melecehkan, merundung, atau mengancam orang lain (atau menghasut orang lain untuk mengikuti aktivitas ini) – Booking.com harus menjadi tempat yang aman bagi semua pengguna kami sehingga kami akan mengambil sikap tegas terkait setiap konten yang dapat dianggap mengintimidasi, mengancam, kasar, atau meremehkan.

Konten kekerasan, menyinggung, dan terlarang

Booking.com bukan tempat untuk konten kekerasan atau ofensif, atau konten yang dianggap dilarang secara hukum berdasarkan hukum setempat. Kami tidak mengizinkan:

• Konten yang mempromosikan, memfasilitasi, atau mendorong segala jenis kekerasan terhadap orang lain – ini termasuk ancaman kekerasan, anjuran kekerasan, atau pernyataan apa pun untuk melakukan kekerasan.

• Konten yang cabul, menyinggung, atau tidak sesuai untuk seluruh audiens.

• Konten yang menawarkan, menjual, mengiklankan, atau memfasilitasi penjualan barang dan layanan yang diatur atau dibatasi.

• Konten terkait terorisme – mencakup konten yang mendukung atau mendorong tindakan terorisme, atau yang mendukung atau mewakili organisasi teroris, pemimpin organisasi teroris, atau aktivitas kekerasan apa pun yang terkait. Selain itu, kami tidak mengizinkan konten yang kami anggap (atas kebijakan kami sendiri dan selaras dengan Daftar Konsolidasi Sanksi Dewan Keamanan PBB) mendukung atau mendorong tindakan ekstremisme kekerasan, atau yang mendukung atau mewakili organisasi apa pun yang terlibat dalam ekstremisme kekerasan.

Kesejahteraan hewan

Kekejaman terhadap hewan tidak dapat ditoleransi oleh Booking.com. Tamu, mitra, dan karyawan Booking.com diharapkan untuk menjaga kesejahteraan binatang peliharaan dan satwa liar, serta menyediakan tempat tinggal layak yang sesuai dengan Standar Kesejahteraan Hewan Booking.com untuk mitra akomodasi kami.

Kami tidak mengizinkan:

• Konten yang menampilkan atau mempromosikan kontak langsung dengan hewan liar

• Konten yang menampilkan atau mempromosikan hewan di penangkaran dengan kondisi kesejahteraan yang buruk

• Konten yang berkaitan dengan aktivitas, hiburan, atau acara olahraga yang diketahui menyebabkan penderitaan dan bahaya bagi hewan

Konten yang bersifat seksual

Kami tidak mengizinkan konten berisi materi seksual secara eksplisit, ketelanjangan, atau tindakan pornografi. Hal ini mencakup konten apa pun termasuk teks, digital, dan gambar animasi yang mendukung atau menggambarkan ekploitasi seksual anak atau konten seksual dengan dugaan anak di bawah umur (juga dikenal sebagai Materi Kekerasan Seksual Anak atau CSAM).

Foto dan gambar merupakan materi yang sangat berharga di Booking.com. Agar dapat membantu komunitas kami, foto dan gambar harus berguna, informatif, dan terkait dengan travel experience yang sebenarnya.

Kami tidak mengizinkan:

• Gambar yang tidak berhubungan dengan travel experience yang sebenarnya

• Gambar yang bertentangan dengan kebijakan, standar, atau pedoman apa pun yang disertakan di sini

Selain itu, konten tertulis harus dapat dibaca dan terkait dengan travel experience. Kami tidak mengizinkan konten yang tidak dapat dipahami, tidak koheren, atau tidak masuk akal secara tata bahasa.

Kekayaan intelektual

Booking.com menghormati hak kekayaan intelektual dan mengharapkan tamu dan mitranya untuk melakukan hal yang sama. Kebijakan kami adalah untuk:

• Meninjau kasus pelanggaran kekayaan intelektual yang diberitahukan dan bertindak untuk menghapus konten yang melanggar atau diduga melanggar

• Menonaktifkan akun atau membatasi akses pengguna yang berulang kali melanggar hak kekayaan intelektual orang lain

Jika ingin melaporkan pelanggaran hak cipta, Anda dapat melakukannya menggunakan formulir pelaporan pelanggaran hak cipta kami.

Data pribadi dan data rahasia lainnya

Booking.com menjalankan kewajiban perlindungan data dan privasi dengan serius, sesuai dengan Pernyataan Privasi kami yang berlaku.

Kami tidak mengizinkan konten yang dapat membahayakan privasi tamu kami dan subjek data lainnya. Misalnya, tamu atau mitra keliru membagikan data pribadi tentang orang lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada data pribadi sensitif atau kategori khusus. Ini termasuk juga nomor kartu kredit, nomor identifikasi nasional, nomor SIM driver dan nomor lisensi lainnya, alamat atau informasi lainnya yang tidak dapat diakses publik.

Booking.com bertujuan untuk melindungi tamu dan mitra kami dari ulasan yang tidak berdasarkan pengalaman pelanggan sebenarnya, atau konten yang tidak terkait dengan topik atau pengalaman travel.

Kami tidak mengizinkan:

• Konten yang tidak relevan dengan Booking.com, akomodasi, atau travel experience yang sebenarnya

• Konten yang mungkin menyesatkan, menipu, atau membingungkan pengguna Booking.com

• Setiap tamu atau mitra kami yang salah menggambarkan diri mereka atau menyamar sebagai orang lain

Di Booking.com, kami yakin bahwa konten akan sangat bermanfaat jika jujur, tidak memihak, dan berisi informasi yang objektif. Secara khusus, ulasan yang ditinggalkan di Booking.com harus mencerminkan pengalaman asli tamu.

Kami tidak mengizinkan:

• Konten yang dibuat semata-mata untuk tujuan promosi diri, iklan, atau konten komersial lainnya

• Konten komersial yang mempromosikan atau mengiklankan layanan tertentu

• Konten yang menyertakan detail kontak atau informasi yang dirancang untuk mempromosikan atau mengiklankan layanan tertentu

• Mitra untuk menulis ulasan untuk listing, bisnis, atau akomodasi mereka sendiri

Kami menghargai pendapat kontributor kami. Itu sebabnya, hanya pelanggan yang telah memesan melalui Booking.com yang dapat menulis ulasan. Tamu yang tiba di akomodasi dapat memberikan ulasan meskipun tidak menyelesaikan masa inap mereka. Namun, jika reservasi dibatalkan sebelum hari check-in, tamu tidak akan menerima kuesioner ulasan.

Jika ulasan ditulis dalam keadaan seperti ini, kami mengizinkan:

• Ulasan yang berisi informasi penting yang relevan untuk tamu mendatang

• Ulasan yang berisi umpan balik tentang komunikasi antara akomodasi dan tamu

• Ulasan yang relevan dengan travel experience